🚚 Envíos – Pulp Specter

En Pulp Specter trabajamos con un sistema de producción bajo demanda. Esto significa que cada prenda se fabrica expresamente para el cliente en el momento de realizar el pedido. Al tratarse de productos de edición limitada y exclusiva, los tiempos de producción y envío pueden variar ligeramente.

⏱️ Plazos de envío

• El tiempo total de entrega se compone de dos fases:

  1. Producción: normalmente entre 2 y 4 días laborables.

  2. Envío: varía según el país de destino, entre 2 y 6 días y la opción de envío seleccionada en Shopify al finalizar la compra.

En el momento de confirmar tu pedido, Shopify mostrará automáticamente una estimación de entrega en función de tu dirección y el método de envío disponible. Esta estimación tiene en cuenta tanto el tiempo de producción como el de transporte.

ℹ️ Importante

• En periodos de alta demanda o incidencias logísticas externas, los plazos pueden oscilar ligeramente.

• Recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento tan pronto como tu pedido haya sido enviado.

• Recomendamos revisar la estimación que aparece al finalizar la compra en Shopify, ya que refleja el cálculo más preciso para tu pedido específico.

🚚 Devoluciones – Garantía Pulp Specter

En Pulp Specter nos comprometemos a que cada cliente reciba su pedido en condiciones óptimas. Todas nuestras prendas se fabrican bajo demanda y pasan por un riguroso control de calidad antes del envío. Si excepcionalmente se produce un error o incidencia, garantizamos una solución rápida y sin coste para el cliente.

Cada producto forma parte de una edición exclusiva y limitada en cada país, lo que refuerza su carácter único y coleccionable.

Debido a este carácter personalizado, y de conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admiten devoluciones por cambios de opinión ni por errores en la elección de talla, color o modelo.

Para evitar incidencias en la elección de tallas, ponemos a disposición de todos los clientes una Guía de Tallas detallada en el apartado correspondiente de cada producto. Recomendamos revisarla cuidadosamente antes de confirmar la compra.

✅ Casos en los que aceptamos cambios o devoluciones

• Producto con defecto de fabricación.

• Error en la impresión o acabado del artículo.

• Producto diferente al solicitado en el pedido.

• Artículo recibido dañado durante el transporte.

En todos estos supuestos, Pulp Specter asumirá íntegramente los costes derivados del reemplazo o reembolso.

🔄 Procedimiento de devolución

El cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, indicando el número de pedido y una descripción detallada del problema (adjuntando fotografías siempre que sea posible) a través del correo electrónico contact@pulpspecter.com.

Una vez verificado el caso, Pulp Specter procederá, según corresponda, al reemplazo gratuito del producto o al reembolso íntegro del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

ℹ️ Contacto

Para gestionar cualquier incidencia, o si tiene alguna duda antes de realizar la compra, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario habilitado en la web o mediante nuestro correo de atención al cliente: contact@pulpspecter.com.